Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
1. Introdução
O Portal do Cliente Banco Volkswagen está comprometido com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo e CPF
- Informações de contato (telefone, e-mail)
- Dados do contrato de financiamento
- Informações sobre seu veículo
- Dados de navegação e uso do site
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Processar suas solicitações de serviços financeiros
- Emitir boletos e documentos do seu contrato
- Entrar em contato sobre seu financiamento
- Melhorar nossos serviços e atendimento
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:
- Empresas do Grupo Volkswagen Financial Services
- Prestadores de serviços que nos auxiliam nas operações
- Autoridades governamentais, quando exigido por lei
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia, firewalls e outros controles de segurança.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Revogar consentimentos fornecidos
- Solicitar a portabilidade dos dados
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como você usa nosso site e a personalizar sua experiência.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (11) 4863-6760 (disponível 24h)
- E-mail: atendimento@portaldoclientebancovw.com
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. A data da última atualização está indicada no início deste documento.