Termos de Uso
Última atualização: maio de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o Portal do Cliente Banco Volkswagen, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
O Portal do Cliente oferece os seguintes serviços aos clientes do Banco Volkswagen:
- Emissão de 2ª via de boleto
- Consulta e quitação de contratos de financiamento
- Antecipação de parcelas
- Regularização de parcelas em atraso
- Renegociação de contratos
- Atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone
3. Cadastro e Acesso
Para utilizar nossos serviços, você deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Obrigações do Usuário
Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e precisas
- Não utilizar os serviços para fins ilegais ou não autorizados
- Não tentar acessar áreas restritas do sistema
- Não transmitir vírus ou códigos maliciosos
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do Portal, incluindo textos, gráficos, logos, ícones, imagens e software, é propriedade do Banco Volkswagen ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia.
6. Limitação de Responsabilidade
O Portal do Cliente é fornecido "como está". Não garantimos que os serviços serão ininterruptos ou livres de erros. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.
7. Disponibilidade do Serviço
Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporária ou permanentemente os serviços, com ou sem aviso prévio. Podemos realizar manutenções programadas que podem afetar a disponibilidade do Portal.
8. Links Externos
O Portal pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. Recomendamos que você leia os termos e políticas de qualquer site que visitar.
9. Alterações nos Termos
Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Lei Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da Comarca de São Paulo, SP.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
- WhatsApp: (11) 4863-6760 (disponível 24h)
- E-mail: atendimento@portaldoclientebancovw.com